Faire le point

Y voir clair avant d'engager la suite.

Pour vous si vous savez qu'il y a quelque chose à améliorer, sans savoir encore précisément quoi.

Ce que nous cherchons à comprendre

• Ce que fait l'entreprise aujourd'hui, et ce qui a changé récemment
• Les outils que vous utilisez
• La façon dont ils sont réellement utilisés
• Les données qui circulent entre eux
• Ce qui dépend de quoi, et là où ça casse
• Ce qui fait perdre du temps ou provoque des erreurs
• Le risque de casser ce qui fonctionne déjà
• Ce qui est déjà installé mais ne sert plus vraiment
• Comment les demandes arrivent aujourd'hui, et ce qu'elles deviennent
• Le résultat que vous cherchez, et à quelle échéance

Ce qui peut en sortir

Ne rien changer. Corriger un point précis. Ouvrir un projet. Ou avancer progressivement, en traitant d'abord ce qui apporte le plus de valeur ou enlève le plus de friction.

Pour aller plus loin :

Ce que la phase produit

Un constat écrit. Un schéma simple : d'où part l'information, et où elle va. Des problèmes classés par ordre d'importance. Plusieurs options lorsque le choix n'est pas évident. Des priorités et une prochaine étape.

Nous distinguons ce que nous avons vu de ce que nous supposons.

Quand la phase est terminée

Elle est utile si vous vous reconnaissez dans ce que nous décrivons, si les problèmes importants sont visibles, et si vous pouvez décider quoi traiter maintenant.

La sortie n'est pas forcément un projet.

Et ensuite

Si un projet démarre, nous écrivons ce qui est prévu et ce qui ne l'est pas — voir Faire avancer un projet.

Si tout est déjà en place et que vous cherchez quelqu'un pour la suite, voir Rester accompagné.